Conditions Générales


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Luxe

Cet article constitue les conditions générales des services de Empera Rent définies avec le plus grand soin. Il décrit les relations contractuelles entre Empera Rent (ci-après: l’Entrerprise) et son client.

Les conditions générales décrites ci-dessous surpassent tout accord verbal ou autres documents. Au cas où certaines conditions ne seraient pas remplies ou applicables, cela n’affecte en rien le reste de ce document et les dispositions restantes demeureront applicables.

Empera Rent (empera.com) est détenue et exploitée par FF Luxury Fleets Limited.

FRAIS

L’Entreprise accepte les paiements effectués par Visa, MasterCard ou Amex. Les cartes de crédit sont traitées au moment de la réservation.

L’ensemble des conditions déterminant les frais de location sont les suivantes:

  • La durée de location
  • Le tarif de location applicable (taxes incluses) - tarif journalier, hebdomadaire ou mensuel.
  • Frais divers comprenant assurances, kilométrage supplémentaire, siège enfant et autres options ou suppléments éventuels.
  • Coût kilométrique
  • Carburant. - Tous les véhicules sont remis au client avec un réservoir plein. Au cas où le plein n’aurait pas été fait, la quantité de carburant sera indiquée sur le contrat de location.

Les clients doivent rendre les véhicules avec un réservoir plein. Dans le cas contraire, le client se verra infligé une amende ‘par litre’ pouvant aller jusqu’à 50% de plus que le prix actuel du carburant sur le marché.

CONDITIONS DE LOCATION

Vous devez remplir les conditions suivants pour louer une voiture auprès d’Empera Rent.

  • Le conducteur doit avoir un permis de conduire en cours de validité
  • Le client doit être âgé au minimum de 25 ans
  • Le client doit contracter une assurance automobile globale.
  • Versement d’un dépôt de garantie sera exigé. Le montant varie selon le véhicule et l’âge du conducteur.
  • Le client s’engage à accepter les conditions générales en signant le contrat de location (envoyé à l’avance)

POLITIQUE D’ANNULATION

Dans tous les cas, si le client annule sa réservation, le dépôt de garantie initial ne sera pas remboursé.

  • Si le client annule sa réservation dans les 7-15 jours ouvrables avant la date de livraison prévue, seulement 50% des frais de réservation lui seront remboursés.
  • En cas d’annulation faite dans les 7 jours ouvrables avant la date de livraison, les frais de réservation ne seront pas remboursés. Toutefois, les paiements hors frais de réservation seront conservés à titre de crédit utilisable pour une réservation future. Ce crédit est valable pendant un an à compter de la date de réservation originelle.
  • En cas d’annulation effectuée 24 heures avant la livraison ou si le client n’est pas venu retirer le véhicule, la totalité des frais sera facturée au client.

CONDUCTEURS SUPPLÉMENTAIRES

Les clients peuvent ajouter d’autres conducteurs sur le contrat de location en payant un supplément. Le conducteur supplémentaire doit remplir toutes les conditions de location (citées ci-dessus)

FRAIS D’UTILISATION

Nous nous réservons le droit à une période d’inspection de 7 jours à partir de la date de retour du véhicule. Au cours de cette période, la mécanique et la carrosserie du véhicule seront soumis à différents contrôles. En cas de dommages ou violations de contrat (si le plein n’a pas été fait ou le véhicule n’a pas été restitué à temps etc…), des frais supplémentaires seront facturés au client.

INFRACTIONS ROUTIÈRES ET AU STATIONNEMENT

Le client sera tenu responsable en cas de non-respect du code de la route ou d’infractions au stationnement pendant la durée de location du véhicule et par conséquent, le client devra payer les amendes infligées.

L’Entreprise a 90 jours à compter de la date de retour du véhicule pour informer le client de ces frais et leur communiquer les détails.

EN CAS D’ACCIDENT

En cas d’accident, le client impliqué doit d’abord signaler l’accident à la police et obtenir le rapport de police. Le client doit également fournir le nom, adresse, numéro de plaque d’immatriculation, le nom de l’assureur et le numéro de police d’assurance de l’autre conducteur. Le client doit présenter toutes ces informations et documents au loueur dans les délais les plus brefs.

DOMMAGES

Le client est tenu responsable de tous les dommages encourus au véhicule pendant la durée de location quelle que soit la cause de l’accident; même si une autre personne est en faute ou si la cause est inconnue. Par conséquent, le client doit rembourser la réparation avec l’intégralité du dépôt de garantie. Le client s’engage par la présente à rembourser l’Entreprise en cas de dommages causés au véhicule pendant la durée de location. Cette clause de responsabilité doit être signée dans le contrat de location. La totalité du dépôt de garantie sera remboursée au client si aucun dommage, perte ou frais supplémentaires ne sont constatés.

PROLONGER LA DURÉE DE LOCATION

Si le client désire prolonger la période de location indiquée dans le contrat de location, il doit alors contacter l’Entreprise pour obtenir l’accord. L’Entreprise modifiera le contrat de location et effectuera les paiements supplémentaires. Au cas où le client ne respecterait pas cette procédure, il devra régler une indemnité pour non-restitution du véhicule à temps à compter de la date et heure de retours spécifiés dans le contrat.

LIVRAISON ET RETRAIT DU VÉHICULE

L’Entreprise livrera le véhicule à la destination choisie par le client, aussi bien à l’hôtel, l’aéroport ou à un immeuble de bureaux. Au delà de certaines distances, des frais supplémentaires de livraison sont à la charge du client.

RESTRICTIONS SUR LA LOCATION DE VOITURE

En conduisant la voiture, le client doit s’abstenir de

  • Fumer
  • Conduire sous l’influence de drogues ou d’alcool
  • Conduite hors-piste
  • Conduite excessive ou brutale
  • Courses de voitures; rallyes etc...
  • Conduite sur circuit automobile
  • Tout type de conduite illégale

Tous ces types de conduite constituent une rupture de contrat et seront sanctionnés par des frais supplémentaires.